Parte VI: Termini e Condizioni del Titolare della Carta
Parte A: Termini dei benefici
Termini e
Condizioni del programma
Le presenti
Condizioni si applicano a tutti i servizi ordinati dal Membro o forniti al Membro
tramite Quintessentially (UK) Limited e i membri del
suo gruppo aziendale. Richiedendo i servizi a Quintessentially (UK) Limited e ai
membri del suo gruppo aziendale si accetta l’applicazione delle presenti
condizioni ai servizi menzionati e agli ordini effettuati.
1. DEFINIZIONI
E INTERPRETAZIONE
1.1
Nelle
presenti condizioni si applicheranno le definizioni seguenti:
Benefici: si intendono i benefici messi a disposizione dei
Membri da parte dei Fornitori.
Condizioni: i presenti termini e le presenti condizioni e le
modifiche apportate agli stessi nel corso del tempo in conformità alla
clausola 9.5.
Membro: la persona registrata quale membro del Programma.
Membership: indica l’iscrizione al Programma.
Membership Club: indica Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale
Richiesta: indica una richiesta presentata da un Membro a Quintessentially
(UK) Limited e ai membri del suo gruppo aziendale per la fornitura di beni e/o
di servizi da un terzo per conto del Membro.
Servizi: indica i servizi concierge e lifestyle management forniti da Quintessentially
(UK) Limited e dai membri del suo gruppo aziendale ai propri Membri come parte
della loro Membership.
Fornitore: indica un fornitore incaricato da Quintessentially
(UK) Limited e dai membri del suo gruppo aziendale per conto del Membro e in
qualità agente di quest’ultimo per la fornitura di beni e/o di servizi
al Membro.
1.2 Nelle
presenti Condizioni si applicano le regole seguenti:
(a) nel
concetto di persona rientra la persona fisica, la società o gli
organismi privi di personalità giuridica (con o senza personalità
giuridica distinta);
(b) il
riferimento a una parte comprende i rappresentanti, i successori e i cessionari
autorizzati della parte;
(c) il
riferimento a una legge o a una disposizione di legge comprende le relative
modifiche o la nuova promulgazione. Il
riferimento a una legge o a una disposizione di legge comprende l’eventuale
normativa subordinata emessa ai sensi della legge o di una disposizione di
legge e le relative modifiche o nuova promulgazione;
(d) eventuali
frasi introdotte con i termini comprensivo, comprende, in particolare o altre
espressioni simili saranno interpretate a titolo esemplificativo e non limiteranno
il senso dei termini che precedono i menzionati termini; e
(e) il
riferimento a scrittura o allo scritto comprende le e-mail.
2. DOMANDE PER
LA MEMBERSHIP
2.1 Il Membro
è tenuto a fornire dati personali corretti per la richiesta di
iscrizione alla Membership. In caso contrario l’iscrizione alla Membership ed
eventuali operazioni successive potranno essere invalidate. La
responsabilità a carico del Membro di fornire informazioni precise
rappresenta un obbligo costante e il Membro deve tempestivamente comunicare a Quintessentially
(UK) Limited e ai membri del suo gruppo aziendale eventuali modifiche delle
informazioni fornite con riferimento alla Membership.
2.2 L’iscrizione
alla Membership del Membro è personale. Il Membro è tenuto a
garantire che nessuno (oltre all’assistente personale per conto del Membro, se
del caso) utilizzi la Membership.
2.3 Adotteremo
tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che i dati del Membro
siano trattati in modo sicuro e in conformità all’informativa sulla
privacy di Quintessentially (UK) Limited e dei membri del suo gruppo aziendale.
Per maggiori informazioni al riguardo consultare la Clausola 10.1. Precisiamo
che tutte le informazioni fornite dal Membro sono archiviate sui nostri server
sicuri. Eventuali transazioni di pagamento effettuate da noi o dai fornitori di
servizi di elaborazione dei pagamenti di terzi di nostra scelta, saranno
crittografate mediante l’utilizzo della tecnologia Secured Sockets Layer.
3. FORNITURA DI
SERVIZI
3.1 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale forniranno i Servizi al Membro
per tutta la durata dell’iscrizione alla Membership in conformità alle
Richieste specifiche del Membro, a condizione che non sia richiesto a Quintessentially
(UK) Limited e ai membri del suo gruppo aziendale di fornire o agevolare la
fornitura di beni e/o di servizi che, a discrezione esclusiva della stessa
possano violare le normative, gli standard e/o le disposizioni applicabili oppure
offendere il buon gusto e la decenza
nell’ordinamento di riferimento.
3.2 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale si adopereranno al massimo per
rispettare le date di adempimento specificate anche se tali date saranno
esclusivamente esemplificative e il termine non è considerato essenziale
per l’adempimento di qualsiasi Servizio.
3.3 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale potranno apportare modifiche
ai Servizi laddove sia necessario per il rispetto di eventuali normative
applicabili o requisiti di sicurezza o laddove tali modifiche non incidano
sostanzialmente sulla natura o qualità dei Servizi. Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale comunicheranno le menzionate
modifiche al Membro.
3.4 Al di
fuori del normale orario di lavoro (o in base a quanto sarà altrimenti
richiesto nel corso del tempo), Le domande e/o le Richieste potranno essere
trasmesse a un ufficio alternativo di Quintessentially (UK) Limited e dei
membri del suo gruppo aziendale per l’assistenza. In tali casi i servizi
potranno essere forniti in lingua inglese.
3.5 Il Membro
riconosce che Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale
si riservano il diritto di accettare commissioni a fronte della fornitura dei prodotti o della
prestazione dei servizi da parte di qualsiasi Fornitore.
3.6 Le telefonate
a Quintessentially (UK) Limited e ai membri del suo gruppo aziendale potranno
essere monitorate o registrate a fini di formazione e di controllo di qualità.
3.7 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale presteranno i Servizi con
ragionevole attenzione e perizia e per quanto ragionevolmente possibile, in
conformità alle Richieste e alle ragionevoli istruzioni del Membro nel
corso del tempo.
3.8 Ristoranti
e club:
(a) Quando il Membro utilizza il servizio di prenotazione del
ristorante, ci autorizza in base al presente atto ad addebitare sulla sua Carta
di Pagamento eventuali depositi effettuati da parte nostra per suo conto al ristorante
che decadranno in caso di annullamento della prenotazione da parte del Membro.
(b) Quando il Membro
utilizza il servizio di prenotazione del ristorante accetta che nel caso di sua
cancellazione della prenotazione del ristorante entro 24 ore dal momento della
prenotazione, non gli spetterà alcun rimborso di somme versate per
garantire la prenotazione né la restituzione dell’eventuale deposito della
prenotazione.
(c) Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale si riservano il diritto di
rifiutare le richieste per i ristoranti da parte dei Membri i quali non
provvedano ripetutamente a onorare le proprie prenotazioni o che violino di
continuo le politiche di cancellazione.
(d) L’ammissione
dei Membri in qualsiasi club è effettuata a discrezione del Fornitore
del club Supplier e Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo
aziendale non saranno responsabili del rifiuto dell’ammissione a un club del
Membro.
3.9 Biglietti:
(a) Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale potranno essere in grado di
ottenere i "biglietti migliori" per i Membri con riferimento agli
eventi sold out grazie a uno dei loro partner ticket agent. Precisiamo che
incaricando Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale di
ottenere i biglietti per conto vostro accettate di acquistare i biglietti al di
sopra del loro valore facciale e il costo complessivo potrà comprendere
l’addebito del servizio a Quintessentially (UK) Limited e ai membri del suo gruppo
aziendale con riferimento alla prestazione dei servizi da parte nostra al fine
di ottenere i posti per il Membro. Quintessentially (UK) Limited e i membri del
suo gruppo aziendale non sono i venditori dei biglietti e non sono responsabili
dell’evasione del vostro ordine.
(b) Tutti i
biglietti e i partner ticket agent (che saranno i venditori con riferimento
all’operazione) avranno i propri termini e condizioni (che vi invitiamo a
leggere). I menzionati termini e condizioni comprendono probabilmente termini che indicano che le
vendite dei biglietti sono definitive e che non saranno effettuati rimborsi
dopo aver effettuato l’acquisto. Quintessentially (UK) Limited e i membri del
suo gruppo aziendale non saranno in grado di fornire rimborsi al Membro né di
ottenere rimborsi per conto del Membro.
(c) Nel caso
di un evento cancellato direttamente dall’artista/promotore, potrebbe essere
possibile ottenere il rimborso del valore facciale dei relativi biglietti.
(d) Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale o il rispettivo partner ticket
invieranno i biglietti del Membro tramite gli addetti alla consegna a tariffe
standard. Si precisa che Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo
gruppo aziendale non saranno responsabili della mancata consegna dei biglietti
del Membro da parte degli addetti alla consegna.
4. PRESENTAZIONE
DI UNA RICHIESTA
4.1 i Membri
possono presentare le Richieste telefonicamente (ma non tramite SMS) o tramite
e-mail una volta avvenuta la registrazione del Membro.
4.2 I Membri
devono sempre contattare in primo luogo
l’ufficio principale per la gestione di tutte le Richieste (compresa le
Richieste internazionali).
4.3 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale, si riservano, secondo
ragionevolezza, il diritto di sospendere i Servizi e/o di rifiutare di
accettare Richieste a propria esclusiva discrezione.
4.4 Se Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non siano in grado o non siano
tenuti a gestire una Richiesta, lo comunicheranno al Membro non appena sia
ragionevolmente possibile.
4.5 Il Membro
si impegna a garantire la correttezza di tutti i dati forniti ai fini della
prenotazione, dell’ordine o dell’acquisto di prodotti o servizi, si impegna
altresì a garantire la titolarità della carta Mastercard utilizzata
di volta in volta e l’esistenza di fondi sufficienti per la copertura del costo
del prodotto o del servizio.
4.6 L’approvvigionamento
o la fornitura di alcuni servizi, prodotti o benefici può comportare di
volta in volta per Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo
aziendale delle spese o oneri di
gestione (che saranno previamente comunicate al Membro e potranno variare tra
gli uffici di Quintessentially (UK)
Limited e i membri del suo gruppo aziendale). In tali casi il Membro con il
presente atto autorizza Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo
aziendale ad addebitare sulla sua carta Mastercard tali spese di gestione
oppure in alternativa a fatturare al Membro tali spese o oneri.
5. CANCELLAZIONI,
RIMBORSI E RESI
5.1 Il Membro
riconosce che il contratto di vendita per la fornitura di beni e/o servizi concluso
a seguito di una Richiesta è valido tra il Membro e il relativo
Fornitore e che Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo
aziendale non sono parti del detto contratto. Lo scioglimento dei contratti con
i Fornitori deve essere trattato direttamente con il Fornitore e sarà
soggetto alle relative informative del Fornitore.
5.2 Nel caso
di mancata disponibilità di una Richiesta per uno specifico prodotto o
servizio, Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale possono
offrire al Membro prodotti o servizi sostitutivi con una descrizione e con
standard simili. Il Membro può rifiutare, a propria discrezione
esclusiva, l’accettazione di tali prodotti e/o servizi sostitutivi e chiedere
il rimborso integrale nel caso in cui sia stato effettuato il pagamento al
Fornitore per un prodotto o servizio non disponibile.
5.3 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non saranno responsabili di
descrizioni inesatte o fuorvianti.
5.4 Il
pagamento relativo a tutti i prodotti e servizi sarà dovuto
immediatamente all’accettazione dell’ordine da parte del relativo Fornitore.
5.5 Il Membro
riconosce inoltre che i beni acquistati per suo conto da Quintessentially (UK)
Limited e dai membri del suo gruppo aziendale direttamente da un Fornitore, i
resi e i cambi saranno soggetti ai termini e alle condizioni del detto
Fornitore e i resi e i cambi dei beni acquistati non sono consentiti. Nei casi
in cui sia richiesto a Quintessentially (UK) Limited e ai membri del suo gruppo
aziendale di ricercare un articolo particolare per un Membro, Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale comunicheranno anticipatamente
al Membro la politica per il rimborso o il cambio del detto Fornitore. Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non saranno responsabili nei
confronti del Membro nel caso di mancata accettazione del reso o del cambio di
un articolo da parte di un Fornitore.
5.6 Il Membro
sarà responsabile in via esclusiva della conservazione della prova della
restituzione dei beni a un Fornitore. Consigliamo al Membro di restituire i beni
mediante plico raccomandato o con altri mezzi analoghi che consentano
l’accertamento della data di spedizione del reso e del tracciamento dello
stesso.
5.7 Nel
momento in cui saremo a conoscenza dell’elaborazione di un rimborso di un
ordine da parte del Fornitore, lo comunicheremo al Membro.
5.8 Nel caso
di consegna di ordini al di fuori dell’Unione europea, non sarà
possibile il rimborso di eventuali imposte doganali o imposte sulle vendite
applicabili tramite Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo gruppo
aziendale. Spetterà esclusivamente al Membro recuperare tali somme. Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non avranno alcuna
responsabilità con riferimento a eventuali articoli trattenuti da
autorità doganali o di frontiera.
5.9 Nel caso
di servizio premium del corriere, se il Membro non si trova presso l’indirizzo
di Consegna specificato per la ricezione del proprio ordine all’orario
programmato, al Membro potranno essere addebitati oneri aggiuntivi per i successivi
tentativi di riconsegna dei beni.
6. FORNITORI
6.1 I
Fornitori sono tenuti a prestare al Membro i servizi, i prodotti e i Benefici
che quest’ultimo ci ha Richiesto di ordinare di volta in volta per suo conto. Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale comunicheranno con i Fornitori
per conto del Membro salvo che sia più opportuno per quest’ultimo
contattare direttamente il Fornitore.
6.2 I
Fornitori potranno imporre i propri termini e condizioni che si applicheranno in
ogni caso alla fornitura al Membro dei beni e/o dei servizi da parte del
Fornitore e i menzionati termini e condizioni saranno vincolanti per il Membro
al momento dell’ordine.
6.3 Quando il
Membro ordina un prodotto o un servizio o accede a un Beneficio sarà
tenuto a fornire i dati della sua carta Mastercard. Se il Membro richiede a Quintessentially
(UK) Limited e ai membri del suo gruppo aziendale e autorizza questi ultimi a
utilizzare la sua Mastercard per il pagamento al Fornitore di prodotti e
servizi, il Membro riconosce e accetta che Quintessentially (UK) Limited e i
membri del suo gruppo aziendale non saranno responsabili in alcun modo
dell’utilizzo della carta Mastercard del Membro, a condizione che Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale agiscano in conformità
alle istruzioni del Membro al riguardo.
6.4 Il Membro
riconosce che i Benefici sono soggetti a disponibilità e possono variare
senza preavviso nel corso del tempo.
7. LIMITAZIONE
DI RESPONSABILITÁ
7.1 Nulla di quanto
previsto nelle presenti Condizioni limiterà o escluderà la
responsabilità di Quintessentially (UK) Limited e dei membri del suo
gruppo aziendale per i seguenti casi:
(a) morte o
lesione personale causata da loro negligenza o da negligenza dei rispettivi
dipendenti, agenti o subcontraenti;
(b) frode o
dichiarazioni fraudolente; o
(c) violazione
dei termini impliciti ai sensi dell’articolo 2 del Supply of Goods and
Services Act del 1982 (titolo e possesso pacifico).
7.2 Ai sensi
della clausola 7.1:
(a) Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non saranno responsabili nei
confronti di un Membro, sia a titolo contrattuale, di illecito (compresa la
negligenza), violazione di un obbligo di legge o ad altro titolo, di eventuali perdite
di utili, di attività, perdita di avviamento e/o perdite simili, perdita
di risparmi, perdita di beni; oppure perdita di contratti o dell’uso di dati o
di informazioni o perdita o danneggiamento di dati o di informazioni, sia
direttamente che indirettamente oppure eventuali perdite, costi, danni, oneri o
spese speciali, indiretti, consequenziali oppure perdite meramente finanziarie,
costi, danni, oneri o spese scaturenti ai sensi o con riferimento alla loro
Membership; e
7.3 Il
contratto del Membro per la fornitura dei prodotti o dei servizi è
concluso esclusivamente con il relativo Fornitore. Quintessentially (UK)
Limited e i membri del suo gruppo aziendale agiscono in qualità di
agenti del Fornitore e, salvo ove espressamente stabilito diversamente, tutti i
diritti e i mezzi di tutela spettanti al Membro devono essere fatti valere nei
confronti del Fornitore.
7.4 Il Membro
riconosce che qualsiasi contratto stipulato dal medesimo con qualsiasi
Fornitore costituisce un contratto indipendente. Quintessentially (UK) Limited
e i membri del suo gruppo aziendale con il presente atto escludono qualsiasi
responsabilità di atti o omissioni di qualsiasi Fornitore o qualsiasi
perdita sostenuta dal Membro in conseguenza di atti o omissioni di un Fornitore
organizzati o meno tramite Quintessentially (UK) Limited e i membri del suo
gruppo aziendale.
7.5 Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale non saranno responsabili nei
confronti del Membro di eventuali perdite, danni, costi, spese o altre pretese
risarcitorie scaturenti dalle Richieste o da eventuali istruzioni fornite dal
Membro che siano incomplete, errate o imprecise
o scaturenti da tardiva o ritardata ricezione.
7.6 Quintessentially (UK) Limited e i membri del
suo gruppo aziendale non saranno responsabili nei confronti del Membro né
saranno considerati inadempienti alle presenti Condizioni a causa di ritardi
nell’adempimento o del mancato adempimento di qualsiasi obbligo di Quintessentially
(UK) Limited e dei membri del suo gruppo aziendale con riferimento ai Servizi, laddove
il ritardo o il mancato adempimento siano dovuti a cause al di fuori del
ragionevole controllo di Quintessentially (UK) Limited e dei membri del suo
gruppo aziendale.
7.7 Salvo ove
espressamente indicato nelle presenti Condizioni, tutte le garanzie, le
condizioni e gli altri termini impliciti per legge o common law sono
esclusi, nella misura massima consentita dalla legge, dalle presenti Condizioni.
7.8 La
presente clausola 8 continuerà ad applicarsi anche dopo la risoluzione
delle presenti Condizioni.
8. DECORRENZA
E CESSAZIONE
8.1 Le
presenti Condizioni saranno efficaci e vincolanti per il Membro, Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale (UK) Limited dal momento dell’accettazione
da parte di questi ultimi della iscrizione alla Membership del Membro. Le
Condizioni si applicheranno per la durata della Membership del Membro e
cesseranno di essere efficaci alla scadenza o risoluzione della Membership del
Membro. Il Membro accetta che gli unici diritti e mezzi di tutela a lui
spettanti ai sensi delle presenti Condizioni saranno nei confronti di Quintessentially
(UK) Limited e dei membri del suo gruppo aziendale (UK) Limited e di nessun’altra
entità.
9. DISPOSIZIONI
GENERALI
9.1 Riservatezza
e Protezione dei Dati
I Servizi e la
Membership del Membro sono soggetti all’informativa sulla privacy di Quintessentially
(UK) Limited e dei membri del suo gruppo aziendale incorporata nelle presenti
Condizioni e sempre applicabile con riferimento a qualsiasi dato del Membro
raccolto da parte nostra.
9.2 Cessione e
subcontratto:
(a) Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale potranno in qualsiasi momento cedere,
trasferire, vincolare, cedere in subcontratto o gestire in qualsiasi altro modo
i propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni e potranno cedere in
subcontratto o delegare in qualsiasi modo i propri obblighi ai sensi delle
presenti Condizioni a parti o agenti terzi.
(b) In assenza
di un previo consenso scritto di Quintessentially (UK) Limited e dei membri del
suo gruppo aziendale, il Membro non potrà cedere, trasferire, vincolare,
cedere in subcontratto o gestire in qualsiasi altro modo i propri diritti o
obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.
9.3 Rinuncia:
(a) La
rinuncia di qualsiasi diritto ai sensi delle presenti Condizioni sarà
efficace esclusivamente se effettuata in forma scritta e non sarà
considerata una rinuncia a eventuali violazioni o all’inadempimento successivi.
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto o mezzo di tutela di una parte
ai sensi delle presenti Condizioni o ai sensi di legge non rappresenterà
una rinuncia ad altri diritti o mezzi di tutela né ne precluderà o
limiterà l’ulteriore esercizio. L’esercizio singolo o parziale di tale
diritto o mezzo di tutela non precluderà né limiterà l’ulteriore
esercizio del detto o di altri diritti o mezzi di tutela.
(b) Se non
diversamente specificato, i diritti scaturenti ai sensi delle presenti
Condizioni sono cumulativi e non escludono i diritti previsti dalla legge.
9.4 Invalidità
parziale:
(a) Qualora
una disposizione (o una parte di qualsiasi disposizione) delle presenti
Condizioni fosse considerata non valida, illecita o non azionabile da un
tribunale competente, tale disposizione o parte della disposizione si
riterrà espunta nella misura necessaria, senza pregiudicare la
validità o azionabilità delle altre disposizioni delle presenti
Condizioni.
(b) Qualora
una disposizione invalida, non azionabile o illecita delle presenti Condizioni
fosse valida, azionabile e lecita nel caso di cancellazione solo parziale della
stessa, la disposizione si applicherà con la modifica minima necessaria
per renderla lecita, valida e azionabile.
9.5 Modifica: Quintessentially
(UK) Limited e i membri del suo gruppo aziendale potranno modificare nel corso
del tempo le presenti Condizioni e le modifiche saranno comunicate
dall’emittente della carta del Membro in modo tempestivo. L’uso continuato
dell’iscrizione alla Membership da parte del Membro costituisce un’accettazione
delle modifiche delle presenti Condizioni.
9.6 Assenza di
partnership: Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni è volto
o sarà considerato come volto a istituire una partnership o joint
venture di qualsiasi tipo tra le parti né un rapporto di agenzia di una parte
nei confronti dell’altra per nessuna finalità. Nessuna parte sarà
autorizzata ad agire in qualità di agente o a vincolare in alcun modo l’altra
parte.
9.7 Terzi: Il
soggetto che non è parte delle presenti Condizioni non potrà
vantare diritti ai sensi delle stesse o diritti a esse correlati.
9.8 Legge
applicabile e foro competente: Le presenti Condizioni ed eventuali controversie
o pretese scaturenti dalle stesse o in connessione alle stesse o al loro
oggetto o formazione (compresa le pretese e controversie non contrattuali),
saranno disciplinate dal diritto inglese e interpretate ai sensi di
quest’ultimo e le parti si rimettono irrevocabilmente alla competenza esclusiva
dei tribunali dell’Inghilterra e del Galles.
Parte B: INFORMATIVA
SULLA PRIVACY